中國人壽積極應對貴州水城“7.23”特大山體滑坡災害

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日期:2019-07-24

中國人壽積極應對貴州水城“7.23”特大山體滑坡災害

7月23日21時20分許,貴州六盤水市水城縣雞場鎮坪地村岔溝組發生一起特大山體滑坡災害,造成21棟房屋被埋。截至目前,已造成11人死亡,仍有42人失聯。

災害發生后,中國人壽保險股份有限公司立即啟動應急服務預案,成立應急工作組。貴州省分公司第一時間趕赴事故現場,開展客戶排查工作,并開通理賠綠色通道,積極配合當地政府做好救災工作。

為切實做好本次災害的理賠服務工作,中國人壽擬定八項理賠服務舉措:

一、主動尋找客戶

充分發動公司員工、銷售人員、相關渠道人員,多方收集客戶信息,根據公司的承保信息,全面尋找客戶。

二、多渠道受理報案

為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、微信報案、95519電話報案等多渠道、24小時報案受理服務。

三、取消定點醫院限制

客戶無論是否接受定點醫院治療,公司均承擔保險責任。

四、取消社保給付范圍限制

對不屬于社保保障范圍的藥品或診療項目,公司承擔保險責任。

五、取消傷殘觀察期

客戶申請傷殘給付的,公司取消傷殘觀察期。可根據客戶當前傷殘情況進行評估,給付對應傷殘保險金。

六、簡化費用報銷申請資料

對于客戶申請醫療費保險金的,可以不提供醫療就診資料,只提供醫療費用收據,公司在保險金額范圍內,按照客戶的實際醫療支出,根據保險合同約定給付保險金。

七、簡化身份證明材料

對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的,若客戶可以提供居(村)民委員會以上機構出具的身份證明,公司即可受理申請,客戶無需提供其他身份證明。

八、簡化身故證明材料

對于政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息,可以判斷屬于公司客戶的,公司即主動理賠,申請人無需提供其他身故證明。

 

 

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